Communication • Relations professionnellesFORMATIONS POUR LES ÉQUIPES OFFICINALES · OCCITANIE
Au comptoir comme au sein de l’équipe, des formations vivantes pour travailler les relations humaines à l’officine.
Par une pharmacienne, formatrice & coach certifiée.
Le terrain - Le lien - L’élanÀ CHAQUE SITUATION, DES CLÉS
Quatre formations pour travailler la relation au quotidien. Des échanges, des mises en situation et des repères à emporter.
01GARDER LE CAP
Trouver les mots, poser ses limites et faire équipe quand le ton monte.
Une situation à travaillerUn patient hausse le ton après une attente ou une délivrance impossible.
02MIEUX SE COMPRENDRE
Patients / équipe
Avec les patients comme avec l’équipe : une communication plus claire, une posture plus juste.
Une situation à travaillerUn conseil mal compris, une transmission incomplète entre collègues.
03RETROUVER LE DIALOGUE
Aborder les désaccords, prévenir l’escalade et construire des solutions ensemble.
Une situation à travaillerDes désaccords répétés sur les tâches ou une relation qui se tend.
04SOUFFLER & AGIR
Prendre du recul et retrouver des marges de manœuvre dans un quotidien exigeant.
Une situation à travaillerLe téléphone sonne, la file s’allonge et les demandes s’accumulent.
Durée, format, effectif et tarif définis sur devis après analyse de vos besoins.
VOTRE ÉQUIPE EST UNIQUE. VOTRE FORMATION AUSSI.
Un enjeu particulier, plusieurs sujets à combiner, une situation qui revient ? Construisons une formation autour de votre réalité, de votre équipe et de vos objectifs.
Imaginer mon programmeUNE PÉDAGOGIE VIVANTE, ANCRÉE DANS L’OFFICINE
Un cadre bienveillant pour parler des difficultés, expérimenter et apprendre ensemble. Chaque formation part de situations concrètes de votre quotidien.
Des situations choisies avec vous : une tension au comptoir, un désaccord dans l’équipe, une journée sous pression.
Jeux de rôle, écoute, reformulation et posture : on teste d’autres façons de réagir, sans jugement.
Des repères partagés et des pistes concrètes à expérimenter dans votre officine.
À PROPOS
Je suis pharmacienne, formatrice et coach certifiée. Le quotidien de l’officine, je le connais de l’intérieur : les journées qui débordent, les échanges qui se tendent, mais aussi l’énergie d’une équipe qui se comprend et se soutient.
J’ai créé CLÉS Academy pour aider les équipes à mieux communiquer et à traverser les situations difficiles avec davantage de confiance. Dans mes formations, on part de votre vécu, on échange sans jugement et on s’entraîne à faire autrement. Avec sérieux, simplicité et bonne humeur, pour repartir avec des repères concrets à mettre en pratique à l’officine.
Construisons votre projet de formationVOTRE PROJET, PAS À PAS
Pharmaciens titulaires, adjoints et équipes officinales. Interventions également pour les groupements et organismes de formation.
En Occitanie. Le lieu, le format et le calendrier sont convenus ensemble selon les besoins de votre structure.
Un échange sur votre besoin, une proposition pédagogique et un devis. Signalez vos besoins d’accessibilité pour étudier les adaptations possibles.
CONSTRUISONS VOTRE PROJET ENSEMBLE
Enrichissez votre offre avec des formations consacrées aux relations humaines à l’officine, conçues et animées par une pharmacienne, formatrice et coach certifiée.
Conception de modules, animation pour vos adhérents ou interventions en sous-traitance : construisons une proposition adaptée à vos publics et à votre organisation.
Formats à construire ensemble : ateliers, webinaires, interventions lors de rencontres professionnelles et parcours sur mesure.
Échanger sur un partenariatPARLONS DE VOTRE BESOIN
Une situation à travailler, une équipe à accompagner ou un projet de formation pour votre réseau ? Préparez les éléments de votre demande.
Transmettez-nous votre demande via le formulaire ci-contre. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.